FAQ

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Frequently Asked Questions

Wir haben hier alle Fragen zusammengetragen, die Dich interessieren könnten, und beantowrtet.

Findest Du hier keine Antwort auf Deine Fragen, kontaktiere uns direkt!

Ein Bikel kaufen

Ansprechpartner

Sende Deine Fragen an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder ruf uns unter 06403 979 4628 an.
Hier kannst Du uns auch Deine Nachricht und Deine Rufnummer hinterlassen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.

Beratung

Du benötigst Beratung?
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Anfrage

Deine Anfrage sendest Du bitte per email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Angebot

Alle Anfragen beantworten wir mit einem schriftlichen Angebot.

Bestellung

Basis für Deine Bestellung ist unser Angebot. Sende uns das unterzeichnete Angebot zurück, das gilt als verbindliche Bestellung.

Auftragsbestätigung / Zahlungsinformation

Der Vertrag mit uns kommt durch unsere Auftragsbestätigung zustande.
In der Auftragsbestätigung findest Du dann alle bestellten Positionen, den Rechnungsbetrag und eine Zahlungsaufforderung sowie unsere Bankverbindung.

Zahlung

Zahlungseingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto ist Voraussetzung für die Lieferung.

Lieferung

Wir liefern per Spedition frei Bordkante.
Bikel eBikes sind vollständig montiert (Lenker ist nicht positioniert und nicht fixiert), daher sind die Packmaße 197 x 120 x 23 cm, Gewicht ca. 25kg.

Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten findest Du im Angebot.
Wir haben das Ziel, Bestellungen innerhalb von 2 Wochen nach Zahlungseingang zu liefern.

Rückgabe

Wir bieten die Rücknahme gemäß gesetzlichen Regelungen an.
Du kannst Dein eBike 14 Tage nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurück geben, Transport und Transportkosten übernimmst Du.
Voraussetzung für die Erstattung des vollständigen Warenwertes ist die Rücklieferung des unbenutzten, unbeschädigten Bikes.
Verschmutzungen und Beschädigungen werden in Höhe der anfallenden Kosten für Reinigung, Reparatur und Wertverlust vom zu erstattenden Warenwert abgezogen.

Widerrufsbelehrung

Hier kannst Du die Widerrufsbelehrung und das Formular zum Widerruf einsehen und downloaden.

Download

Testbike

Testfahrten werden auf Anfrage, bevorzugt samstags im Großraum Gießen, organisiert.

Größentabelle

Wir beraten Dich gern bei der Größenwahl Deines neuen Bikel.
Die nachfolgende Tabelle beinhaltet Richtwerte.
Abhängig von der individuellen Fahrweise und Körperhaltung auf dem Bike können die Werte abweichen.
Wir helfen gern bei der Planung einer Testfahrt.

Leasing

Wenn Du Dein eBike auf Basis eines Leasing-Modells kaufen möchtest, sprich uns bitte an:  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Wir arbeiten mit einem Partnerunternehmen im Bereich Leasing zusammen.

Versicherung

Du möchtest Dein eBike versichern?
Kein Problem - sprich uns an – unser Partner für Versicherungen wird Dich beraten und ein Angebot an Dich senden.

Startklar mit dem Bikel

Auspacken

Entpacke Dein Bikel vorsichtig und verwende keine spitzen und scharfen Werkzeuge, um Dein Bikel nicht zu beschädigen.
Nimm Dein Bikel aus der Verpackung.
Hebe die beiliegenden Unterlagen auf.
Es liegen Lieferpapiere und Unterlagen zu den verbauten Komponenten bei.

Lenker positionieren und fixieren

Richte den Lenker aus und fixiere ihn - siehe dazu auch Drehmomentabelle.
Die richtige Position und der feste Sitz des Lenkers sind sicherheitsrelevant.
Führe diese Arbeit sorgfältig aus und prüfe den festen Sitz vor Antritt jeder Fahrt.

Pedale

Pedale sind nicht Inhalt des Lieferumfangs.
Es können alle Standardpedale montiert werden.
Wenn Du Schwierigkeiten bei der Beschaffung der Pedale hast, wende Dich per email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Reifendruck

Informationen zum richtigen Reifendruck: Wir arbeiten daran, Informationen folgen.

Nützliche Zubehöre

Du hast endlich Dein eBike geliefert bekommen.
Um jetzt richtig duchzustarten, empfehlen wir Dir folgende Zubehöre:
Pedale, Satteltasche (Ersatzschlauch, Minitool, Reifenheber), Schutzbleche, Rahmentasche (Minipumpe, Erste Hilfe Set), Klingel, Beleuchtungsanlage.
Für kleinere Reparaturen oder für Reinigungsarbeiten ist ein Bikeständer hilfreich.
Bei Bedarf bieten wir diese Zubehöre gern an oder empfehlen Produkte, die wir erfolgreich getestet haben.

Werkzeuge

Grundsätzlich empfehlen wir hochwertige Werkzeuge, um Schäden an den Komponenten zu vermeiden.
Hilfreich sind spezielle Bike-Werkzeugkoffer (die beinhalten eine Vielzahl an Spezialwerkzeugen wie Abzieher und Gegenhalter), Drehmomentschlüssel, Bitsatz bevorzugt Inbus, Torx, Ständerpumpe, Reifen-Reparaturset.

Bikel Technik / Komponenten

Rahmen

Alle Bikel eBikes basieren auf dem Bikel modellspezifischen Alu 6061 Rahmen.

Bremsen

Bikel eBikes sind mit hydraulischen Scheibenbremsen von Tektro ausgerüstet.
Die Bremsen sind mit Mineralöl gefüllt.
Bei Fragen zu den Bremsen wende Dich bitte an Bikel-Deutschland Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, Deinen Händler oder einen Fachbetrieb.

Schaltungen

Informationen zu Deiner Schaltung findest Du auf Bikel-Deutschland.de bzw. in den der Lieferung beiliegenden Unterlagen zu den verbauten Komponenten.

Ersatzteile

Alle Ersatzteilanfragen richtest Du bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Akku

Bei Fragen zum Akku wende Dich bitte an Bikel-Deutschland unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder Deinen Händler.
Allgemeine Informationen findest Du in der Bedienungsanleitung.

Beleuchtung

Wir empfehlen zugelassene Beleuchtungssysteme zu verwenden und mitzuführen.
An Bikel eBikes mit Polini Antriebssystem können Beleuchtungsanlagen in der Antriebseinheit an einem dafür vorgesehenen Kontaktterminal fest verdrahtet angeschlossen werden - siehe dazu auch Bedieungsanleitung.

Reinigung

Verwende warmes Wasser, weiche Reinigungstücher, Bike Reiniger (nach Anleitung) - gut nachspülen, und trocknen.

Serviceintervalle

Hier kannst Du eine Tabelle herunter laden, die alle wichtigen Drehmomente für Schraubverbindungen an Deinem eBike zeigt. Solltest Du selbst Reparaturen an Deinem eBike ausführen, solltest Du Fachkenntnisse und das richtige Werkzeug haben.

Download

Reparaturen

Wir arbeiten daran, Informationen folgen.

Drehmomentwerte

Hier kannst Du eine Tabelle herunter laden, die alle wichtigen Drehmomente für Schraubverbindungen an Deinem eBike zeigt. Solltest Du selbst Reparaturen an Deinem eBike ausführen, solltest Du Fachkenntnisse und das richtige Werkzeug haben.

Bedenke, dass Reparaturen an Deinem eBike im Fehlerfall zu Unfällen mit erheblichen gesundheitlichen Folgen führen können.
Bist Du unsicher, setze Dich mit uns in Verbindung oder suche einen Fachbetrieb auf.

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Bedienungsanleitung Bikel Modelle mit Polini Antrieb

Hier kannst Du die Bedienungsanleitungen aller Bikel eBikes mit Polini Antrieb im Format PDF herunter laden.

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Bedienungsanleitung Bikel Modelle mit Brose Antrieb

Hier kannst Du die Bedienungsanleitungen aller Bikel eBikes mit Brose Antrieb im Format PDF herunter laden.

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Du planst eine Reise mit dem BIKEL

Tourplan

Du planst eine längere oder mehrtägige Bike-Tour.
Hier findest Du eine Vorlage für die Planung.

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Packliste

Hier findest Du eine Packliste für Deine Bike-Tour.

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Kofferlabel

Wenn Du eine Bike Tour mit Gepäcktransfer planst, findest Du hier ein großformatiges Kofferlabel.
Im Format A4 ausgedruckt und in einer Klarsichthülle am Koffer mit Klebestreifen befestigt erhöht es die Sicherheit, dass Du Dein Gepäck am Zielort vorfindest.

Geführte Testtour

Du möchtest ein eBike testen, hast aber keine Ortskenntnis oder keine Lust, Dir eine geeignete Tour zu erarbeiten?
Sende uns eine email mit Deiner Anfrage Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Wir bieten Dir gern unsere geführten Testtouren als Entscheidungshilfe beim eBike Kauf an.

Verleih

Anfragen für eBike Verleih sendest Du bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Dokumente

AGB

Hier kannst Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Download

Crash Replacement

Hier kannst Du das Crash Replacement Formular herunterladen.
Im Falle eines Crashs sendest Du uns bitte das ausgefüllte Formular an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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Garantie

Wir gewähren im Rahmen der gesetzlichen Regelungen auf alle über ullus-eBikes gekauften eBikes der Marke Bikel eine Garantie von 24 Monaten.

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CE Konformität

Hier findest Du die Bikel CE Konformitätserklärung.

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Sicherheit

Sicherheit geht immer vor!
Stelle den technisch einwandfreien Zustand Deines eBikes sicher, prüfe alle Schraubverbindungen gemäß Drehmomenttabelle auf korrekten Sitz, führe einen Bremstest durch, beachte die Service- und Verschleissintervalle, tausche defekte oder verschlissene Teile aus.
Trage geeignete Kleidung und Schutzausrüstung wie z.B. Helm, Handschuhe, Brille, Bike-Schuhe.
Achte auf regionale Wegeregelungen bei OffRoad-Touren, achte auch auf das Wetter und plötzliche Wetteränderungen.
Fahre nicht bei Unwohlsein und fahre nicht über Deinen Möglichkeiten.

Messen / Events

24. – 26. Mai 2019 in München

Besuchen Sie uns auf den eBike Days und testen Sie unsere eBikes: 24. – 26. Mai 2019 in München.
Vorläufige Standposition: Gegenüber Pump Park, Standnummer folgt.

16. Juni 2019 in Torgau

Der Sparkassen-HeideRadCup lockt am 16.06.2019 mit seinen drei verschiedenen Streckenlängen von 40, 70 und 110 Kilometern sowohl Radsportanfänger als auch trainierte Freizeitsportler ins schöne Torgau.

Anmeldungen für die Rennteilnahme über heideradcup.de.
Wo: Am Haus Sanssouci, Dahlener Straße 15, 04860 Torgau

BIKEL Deutschland stellt als Partner des Veranstalters im Zielbereich des Heideradcup eBikes aus. Auf Bestellungen während des Events gewähren wir Endkunden einen Rabatt von 15% auf alle 2019er eBike Modelle von BIKEL Deutschland.

Ansprechpartner vor Ort: Ullus Klappach, Mobil 0171 419 6638

Presse

bikel Deutschland PR - BIKEL Historie

Alle wichtigen Informationen kompakt zusammengefasst.

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Bikel-Händler und Vertriebspartner

Unsere Vertriebspartner

In diese Unternehmen stecken wir unser ganzes Vertrauen.
Laden Sie hier unsere Händlerliste als pdf:

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Wir suchen Sie als Partner!

Die junge Marke Bikel sucht im deutschsprachigen Raum interessierte Händler, Verleiher und Bike-Werkstätten als Partner.

Weitere Informationen hier:

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Alle Bikel haben diese charakteristischen Merkmale:

Die rahmenintegrierte Polini Li-Ionen Batterie mit 500Wh hat ein Gewicht von nur 2,5kg und sorgt für eine Reichweite zwischen 70 – 200km.

Hydraulische Scheibenbremsen

Brems- und Schaltzüge sind im Rahmen verlegt, so wirken die Bikes aufgeräumt, lassen sich gut reinigen und haben eine hohe Zuverlässigkeit.

Rahmen aus Aluminium 6061 für maximale Steifigkeit mit professioneller Beschichtung für lange Haltbarkeit.


Schau Dir alle bikel an!

  • Urban

    Urban

    Elektro-Fahrrad für Stadtfahrten und Touren über Land

  • Weekender

    Elektro-Straßenrad - ideal für Fahrten auf Asphalt

  • Extreme

    Elektro-Mountainbike - der OffRoad-Künstler mit wendigem Fahrverhalten

  • HP-1

    Elektro-Mountainbike - ein Leichtgewicht mit gutem Handling

  • RP-1

    Elektro-Straßenrad - kein Berg ist unerreichbar

  • FP-1

    Elektro-Mountainbike - das Geländerad ohne Kompromisse

  • Lady

    City, Radweg, Einkaufen - Dein komfortables Rad mit e-Unterstützung

    bestellbar ab Juni 2019

    Unsere Vertriebspartner:

    • SoVeLo
      35760 Staufenberg

    • Rad-Sportshop Odenwaldbike
      64653 Lorsch

    • Zahnkranz Radsport
      78176 Blumberg

    • Radsport Scheck
      89155 Erbach

      bikel deutschland by ullus e bikes blanko

      ullus eBikes UG (haftungsbeschränkt)
      Albert-Schweitzer-Straße 7
      D-35440 Linden
      Phone +49 6403 979 4628
      www.bikel-deutschland.de
      Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!