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Alle Anfragen beantworten wir mit einem schriftlichen Angebot.

Basis für Deine Bestellung ist unser Angebot. Sende uns das unterzeichnete Angebot zurück, das gilt als verbindliche Bestellung.

Der Vertrag mit uns kommt durch unsere Auftragsbestätigung zustande.
In der Auftragsbestätigung findest Du dann alle bestellten Positionen, den Rechnungsbetrag und eine Zahlungsaufforderung sowie unsere Bankverbindung.

Zahlungseingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto ist Voraussetzung für die Lieferung.

Wir liefern per Spedition frei Bordkante.
Bikel eBikes sind vollständig montiert (Lenker ist nicht positioniert und nicht fixiert), daher sind die Packmaße 197 x 120 x 23 cm, Gewicht ca. 25kg.

Unsere Lieferzeiten findest Du im Angebot.
Wir haben das Ziel, Bestellungen innerhalb von 2 Wochen nach Zahlungseingang zu liefern.

Wir bieten die Rücknahme gemäß gesetzlichen Regelungen an.
Du kannst Dein eBike 14 Tage nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurück geben, Transport und Transportkosten übernimmst Du.
Voraussetzung für die Erstattung des vollständigen Warenwertes ist die Rücklieferung des unbenutzten, unbeschädigten Bikes.
Verschmutzungen und Beschädigungen werden in Höhe der anfallenden Kosten für Reinigung, Reparatur und Wertverlust vom zu erstattenden Warenwert abgezogen.

Hier kannst Du die Widerrufsbelehrung und das Formular zum Widerruf einsehen und downloaden.

Testfahrten werden auf Anfrage, bevorzugt samstags im Großraum Gießen, organisiert. Ab 2021 bieten wir auf Anfrage je nach Verfügbarkeit auch den Verleih von eBikes an.

Wir beraten Dich gern bei der Größenwahl Deines neuen Bikel.
Die nachfolgende Tabelle beinhaltet Richtwerte.
Abhängig von der individuellen Fahrweise und Körperhaltung auf dem Bike können die Werte abweichen.
Wir helfen gern bei der Planung einer Testfahrt.
Die Zuladung für alle BIKEL Modelle beträgt 110kg.

Wenn Du Dein eBike auf Basis eines Leasing-Modells kaufen möchtest, sprich uns bitte an:  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Wir arbeiten mit allen bekannten Leasinggebern zusammen und sind bei einigen auch als Lieferant gelistet.

Du möchtest Dein eBike versichern?
Kein Problem, wir versichern Dein Bike oder eBike auch wenn es nicht bei uns gekauft wurde bei unserem Partner ENRA unkompliziert und schnell.

Entpacke Dein Bikel vorsichtig und verwende keine spitzen und scharfen Werkzeuge, um Dein Bikel nicht zu beschädigen.
Nimm Dein Bikel aus der Verpackung.
Hebe die beiliegenden Unterlagen auf.
Es liegen Lieferpapiere und Unterlagen zu den verbauten Komponenten bei.

Richte den Lenker aus und fixiere ihn - siehe dazu auch Drehmomentabelle.
Die richtige Position und der feste Sitz des Lenkers sind sicherheitsrelevant.
Führe diese Arbeit sorgfältig aus und prüfe den festen Sitz vor Antritt jeder Fahrt.

Pedale sind nicht Inhalt des Lieferumfangs.
Es können alle Standardpedale montiert werden.
Wenn Du Schwierigkeiten bei der Beschaffung der Pedale hast, wende Dich per email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Informationen zum richtigen Reifendruck: Wir arbeiten daran, Informationen folgen.

Du hast endlich Dein eBike geliefert bekommen.
Um jetzt richtig duchzustarten, empfehlen wir Dir folgende Zubehöre:
Pedale, Satteltasche (Ersatzschlauch, Minitool, Reifenheber), Schutzbleche, Rahmentasche (Minipumpe, Erste Hilfe Set), Klingel, Beleuchtungsanlage.
Für kleinere Reparaturen oder für Reinigungsarbeiten ist ein Bikeständer hilfreich.
Bei Bedarf bieten wir diese Zubehöre gern an oder empfehlen Produkte, die wir erfolgreich getestet haben.

Grundsätzlich empfehlen wir hochwertige Werkzeuge, um Schäden an den Komponenten zu vermeiden.
Hilfreich sind spezielle Bike-Werkzeugkoffer (die beinhalten eine Vielzahl an Spezialwerkzeugen wie Abzieher und Gegenhalter), Drehmomentschlüssel, Bitsatz bevorzugt Inbus, Torx, Ständerpumpe, Reifen-Reparaturset.

Alle Bikel eBikes basieren auf dem Bikel modellspezifischen ALU 7000 oder ALU 6061 Rahmen.

Alle Bikel eBikes sind mit hydraulischen Scheibenbremsen ausgerüstet.
Die Bremsen sind mit hersteller-spezifischem  Mineralöl gefüllt.
Bei Fragen zu den Bremsen wende Dich bitte an Bikel-Deutschland Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, Deinen Händler oder einen Fachbetrieb.

Informationen zu Deiner Schaltung findest Du auf Bikel-Deutschland.de bzw. in den der Lieferung beiliegenden Unterlagen zu den verbauten Komponenten.

Alle Ersatzteilanfragen richtest Du bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Alle BIKEL Akkus sind rahmenintegrierte, entnehmbare Li-Ionen Akkus mit 500Wh. Der Hersteller gibt 700 Ladezyklen als Lebensdauer an. Teilladungen werden anteilig berücksichtigt. Die Akkus sind bei pfleglicher Behandlung nach 700 Zyklen nicht unbrauchbar, haben jedoch vorraussichtlich eine reduzierte Kapazität. Lagern Sie den Akku nicht bei niedrigen oder hohen Temperaturen. Bei längeren Standzeiten entnehmen Sie den Akku aus Ihrem eBike und laden ihn alle 3 - 4 Wochen nach. Bei Fragen zum Akku wende Dich bitte an Bikel-Deutschland unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder Deinen Händler.
Allgemeine Informationen findest Du in der Bedienungsanleitung.

Wir empfehlen zugelassene Beleuchtungssysteme zu verwenden und mitzuführen.
An Bikel eBikes mit Polini Antriebssystem können Beleuchtungsanlagen in der Antriebseinheit an einem dafür vorgesehenen Kontaktterminal fest verdrahtet angeschlossen werden - siehe dazu auch Bedieungsanleitung.

Verwende warmes Wasser, weiche Reinigungstücher, Bike Reiniger (nach Anleitung) - gut nachspülen, und trocknen.

Alle Serviceanfragen richtest Du bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Andere Servicestützpunkte findest Du für Brose.

Hier kannst Du eine Tabelle herunter laden, die alle wichtigen Drehmomente für Schraubverbindungen an Deinem eBike zeigt. Solltest Du selbst Reparaturen an Deinem eBike ausführen, solltest Du Fachkenntnisse und das richtige Werkzeug haben.

Wir arbeiten daran, Informationen folgen.

Hier kannst Du eine Tabelle herunter laden, die alle wichtigen Drehmomente für Schraubverbindungen an Deinem eBike zeigt. Solltest Du selbst Reparaturen an Deinem eBike ausführen, solltest Du Fachkenntnisse und das richtige Werkzeug haben.

Bedenke, dass Reparaturen an Deinem eBike im Fehlerfall zu Unfällen mit erheblichen gesundheitlichen Folgen führen können.
Bist Du unsicher, setze Dich mit uns in Verbindung oder suche einen Fachbetrieb auf.

Kontrolliere vor Fahrtantritt immer den technisch einwandfreien Zustand, kontrolliere den korrekten Sitz aller Schraubverbindungen (siehe Drehmomenttabelle) und fahre nicht mit beschädigten Teilen.
Wenn Du unsicher bist, kontaktiere Bikel-Deutschland Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Kontaktiere einen Arzt vor Trainingsbeginn oder bei Unwohlsein, Schwindelgefühl und anderen Symptomen.

Hier kannst Du die Bedienungsanleitungen aller Bikel eBikes mit Polini Antrieb im Format PDF herunter laden.

Hier kannst Du die Bedienungsanleitungen aller Bikel eBikes mit Brose Antrieb im Format PDF herunter laden.

Du planst eine längere oder mehrtägige Bike-Tour.
Hier findest Du eine Vorlage für die Planung.

Hier findest Du eine Packliste für Deine Bike-Tour.

Wenn Du eine Bike Tour mit Gepäcktransfer planst, findest Du hier ein großformatiges Kofferlabel.
Im Format A4 ausgedruckt und in einer Klarsichthülle am Koffer mit Klebestreifen befestigt erhöht es die Sicherheit, dass Du Dein Gepäck am Zielort vorfindest.

Du möchtest ein eBike testen, hast aber keine Ortskenntnis oder keine Lust, Dir eine geeignete Tour zu erarbeiten?
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Wir bieten Dir gern unsere geführten Testtouren als Entscheidungshilfe beim eBike Kauf an.

Anfragen für eBike Verleih sendest Du bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Hier kannst Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Hier kannst Du das Crash Replacement Formular herunterladen.
Im Falle eines Crashs sendest Du uns bitte das ausgefüllte Formular an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Wir gewähren im Rahmen der gesetzlichen Regelungen auf alle über ullus-eBikes gekauften eBikes der Marke Bikel eine Garantie von 24 Monaten.

Hier findest Du die Bikel CE Konformitätserklärung.

Sicherheit geht immer vor!
Stelle den technisch einwandfreien Zustand Deines eBikes sicher, prüfe alle Schraubverbindungen gemäß Drehmomenttabelle auf korrekten Sitz, führe einen Bremstest durch, beachte die Service- und Verschleissintervalle, tausche defekte oder verschlissene Teile aus.
Trage geeignete Kleidung und Schutzausrüstung wie z.B. Helm, Handschuhe, Brille, Bike-Schuhe.
Achte auf regionale Wegeregelungen bei OffRoad-Touren, achte auch auf das Wetter und plötzliche Wetteränderungen.
Fahre nicht bei Unwohlsein und fahre nicht über Deinen Möglichkeiten.

In diese Unternehmen stecken wir unser ganzes Vertrauen.
Laden Sie hier unsere Händlerliste als pdf:

Die junge Marke Bikel sucht im deutschsprachigen Raum interessierte Händler, Verleiher und Bike-Werkstätten als Partner.

Weitere Informationen hier: